Voce usa o FlowNIB ha algum tempo e de repente uma publicacao nao sai, o conteudo reescrito pela IA parece estranho, ou uma plataforma comeca a mostrar erros — todos nos ja passamos por isso. Este artigo reune os 4 problemas mais comuns que coletamos do suporte operacional e feedback dos utilizadores. Cada um inclui analise de causas e passos concretos de resolucao.
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Os problemas abaixo estao ordenados por frequencia de ocorrencia. Cada um inclui descricao dos sintomas, causas raiz e passos especificos de resolucao.
⏱ Tempo estimado: 2 minutos | Recomendacao: Verifique o estado da conexao das contas mensalmente
⏱ Tempo estimado: 3-5 minutos | Recomendacao: Prepare 3-5 modelos de reescrita mais usados com antecedencia
⏱ Tempo estimado: 5-10 minutos | Recomendacao: Antes de publicar, use a funcao de pre-visualizacao do FlowNIB para verificar cada plataforma
⏱ Tempo estimado: 10-15 minutos | Recomendacao: Antes de publicar, verifique previamente o conteudo com ferramentas de politica da plataforma
Quando encontrar problemas, siga esta ordem. 80% dos problemas podem ser identificados nos dois primeiros passos.
| Ordem | Item a verificar | Como verificar | Taxa de resolucao |
|---|---|---|---|
| 1 | Estado da conexao das contas | Aceda a Gestao de contas, verifique indicadores vermelhos de aviso | 45% |
| 2 | Registos de erro da API | Verifique mensagens de erro especificas nos registos de publicacao do FlowNIB | 35% |
| 3 | Compatibilidade do formato do conteudo | Na pre-visualizacao de publicacao, verifique o formato do conteudo para cada plataforma individualmente | 12% |
| 4 | Regras de publicacao da plataforma | Entre na plataforma e verifique notificacoes de violacao ou registos de conteudo removido | 5% |
| 5 | Contactar o suporte | Atraves do chat integrado FlowNIB ou e-mail hello@flownib.com | Restantes 3% |
Seguindo esta ordem, 97% dos problemas de distribuicao podem ser resolvidos nos primeiros 4 passos. Apenas um numero muito reduzido de casos envolvendo falhas da propria API da plataforma requer contacto com o suporte.
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Quando surgirem problemas, siga o guia de solucao de problemas desta pagina para resolver a maioria das falhas de distribuicao em menos de 2 minutos.